Häufig gestellte Fragen

F: Woher weiß ich, welcheGrößezu bestellen?
A: Bitte beachten Sie unsere detaillierte Größentabelle, die Sie auf jeder Produktseite finden. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder Hilfe benötigen,Schicken Sie uns eine E-MailWir helfen Ihnen gerne weiter.

F: Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
A: Wir beginnen so schnell wie möglich mit der Bearbeitung Ihrer Bestellungen. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte.Kontaktieren Sie unsInnerhalb von 3 Stunden nach Ihrer Bestellung werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

F: Wo werden die Produkte von Liu&Liu hergestellt?
A: Alle unsere Produkte werden aus folgenden Materialien hergestellt:100 % Maulbeerseide der Güteklasse 6ADie Seide wird ethisch einwandfrei bezogen und sorgfältig in China, dem Ursprungsland der Seidentradition, hergestellt. Jedes Stück wird in limitierten Auflagen entworfen und gefertigt, um Qualität und Nachhaltigkeit zu gewährleisten.

F: Bieten Sie kostenlose Leistungen an?Versand?
A: Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Großbritanniens an (2–5 Werktage).
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands werden die Versandkosten an der Kasse anhand des Bestimmungsortes berechnet.

F: Muss ich Steuern zahlen, wenn ich nach Deutschland versende?
A: Ja, alle Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland unterliegen der deutschen Mehrwertsteuer (19 %) und einer Zollabfertigungsgebühr (ca. 6 €), die bei Übergabe an den Kurierdienst zu entrichten ist. Diese Gebühren sind nicht im Bestellprozess enthalten.

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Großbritannien 2–5 Werktage
Europa 5–7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten während Feiertagen oder in Spitzenzeiten leicht abweichen können.

F: Liefern Sie auch international?
A: Wir liefern derzeit nach Großbritannien und Deutschland. Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

F: Was ist IhrRückgaberecht?
A: Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (nur innerhalb Großbritanniens). Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung zurückgesendet werden.

Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für alle Rücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 £ erhoben.

F: Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
A: EinfachSchreiben Sie uns eine E-MailGeben Sie einfach Ihre Bestellnummer an, und wir kümmern uns um den Rest.

F: Akzeptieren Sie Rücksendungen bei internationalen Bestellungen?
A: Derzeit bieten wir keine vorfrankierten internationalen Rücksendungen an. Sie können jedoch berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen auf eigene Versandkosten zurücksenden.
Versandkosten und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren), die zum Zeitpunkt des Kaufs oder bei Lieferung bezahlt werden, sind nicht erstattungsfähig.

F: Bieten Sie Geschenkverpackung an?
A: Alle Liu&Liu-Stücke werden wunderschön in unserer charakteristischen, seidenähnlichen Verpackung geliefert – perfekt zum Verschenken!

F: Bieten Sie Werbegeschenke oder Werbepakete an?
A: Ja! Bestellungen über 230 £ erhalten eine zusätzliche Seiden-Augenmaske – kein Code erforderlich, sie wird Ihrer Bestellung automatisch hinzugefügt. Nur solange der Vorrat reicht.

F: Wie pflege ich meine Seidenartikel?
A: Wir empfehlen schonende Handwäsche in kaltem Wasser mit einem seidengeeigneten Waschmittel oder eine chemische Reinigung. Starkes Reiben und Auswringen vermeiden. Immer an der Luft trocknen lassen und vor direkter Sonneneinstrahlung schützen. Weitere Informationen finden Sie in unseren SeidenpflegeanleitungDie

Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.Schreiben Sie uns eine E-Mailoder kontaktiere mich per Instagram-Direktnachricht.@liuandliuofficial